Вопросы и ответы

Как это работает?

Сервис Seadora стремится максимально упростить доставку рыбы до получателя. Для этого мы сократили длинную утомительную цепочку между посредниками, оставив только прямую связь “рыбак - конечный потребитель”. Таким образом доставка свежей рыбы осуществляется всего в течение 2-3 дней после приема заказа.

Для этого мы проводим регулярные акции Fresh Catch с выловом из разных точек мира. Когда акция подходит к концу, мы отправляем собранные заказы непосредственно нашим партнерам. После вылова заказанных позиций, Seadora организовывает авиатранспортировку в соответствующую точку доставки.

Такой путь значительно короче всех тех, что проделывает фактически любой магазин, где из-за большого количества посредников рыба добирается до прилавков не быстрее 12-14 дней. В этом случае рыба может быть не единожды заморожена и разморожена, в то время как рыба, которую доставляет Seadora, всегда не более чем охлажденная.

Желаете присоединиться к культуре seafood вместе с Seadora? Не проблема! Для этого понадобится проделать всего четыре простых шага:


1. Выберите понравившуюся акцию из раздела Fresh Catch;

2. Выберите желаемую рыбу;

3. Оплатите заказ банковской картой;

4. Получите заказ в указанную дату и место доставки.


Сервис предлагает удобную форму заказа, клиентскую поддержку и доставку по адресу. Заказывать свежие морепродукты еще никогда не было так просто!


Что если мою рыбу не поймали? 

Если случилось так, что заказанную рыбу не удалось выловить, мы перезвоним и предупредим Вас об этом заранее. Взамен мы предложим другую рыбу из предстоящего улова. В случае, если ни один из предложенных вариантов Вас не заинтересует, мы вернем замороженные средства за заказ в полном объеме на карту, с которой Вы произвели оплату.


Как вы храните рыбу? 

Вся рыба от Seadora хранится в специальных вакуумных упаковках. Транспортируется в охлажденном виде на льду и в авторефрижераторах при температуре +3-5 °C. Seadora никогда не замораживает рыбу, доставляя ее исключительно охлажденной!


Что такое Fresh Catch?

Fresh Catch – это свежий вылов рыбы и морепродуктов из мирового океана от Seadora. Каждый Fresh Catch является уникальным акционным предложением  ограниченным во времени, где каждая предложенная позиция вылавливается специально под Ваш заказ. Такой подход позволяет отказаться от промышленного вылова, из-за которого часть рыбы попадает в мусорный бак, в пользу точечных заказов, вылавливая ровно столько, сколько нужно.


Почему цена заказа может отличаться от первоначальной? 

Изначально сервис выставит сумму к оплате по максимально возможному весу всех позиций в Вашем заказе (например, если вес рыбы указан 300-500 грамм, то стоимость будет указана за 500 грамм).

После получения улова и комплектации Вашего заказа, актуальная сумма к оплате будет пересчитана и направлена в банк для списания, а разница будет возвращена на баланс Вашей карты.


Как я могу отследить перемещение заказа? 

Seadora предоставляет возможность отследить перемещение заказа с помощью QR-кода. Вам будет предоставлена детальная информация о точном месте и времени вылова, а также полный путь ее следования от места вылова до пункта назначения.

Зачем нужна регистрация на сайте? 

Регистрация на Seadora – надежный способ всегда оставаться в курсе актуальных предложений и возможных изменений в работе сервиса. Зарегистрированный пользователь раньше остальных будет получать информацию о возможных акциях и скидках. Кроме того, регистрация позволяет стать участником будущих программ лояльности. 


Могу ли я отменить заказ? 

Вы всегда можете отменить свой заказ до истечения срока акции ближайшего Fresh Catch. ВАЖНО ПОМНИТЬ, что Seadora осуществляет вылов под каждый определенный заказ. Если рыба уже выловлена и отправлена на доставку, отменить заказ, к сожалению, уже невозможно. 


Как осуществляется доставка?

Доставка рыбы в Украину осуществляется самолетом в течение 2-3 дней. Далее развозится по адресам заказа в специальных авторефрижераторах, придерживаясь температуры +3-5 °C. 


Какие способы оплаты заказа?

Вы можете осуществить оплату как наличными средствами, так и безналичным путем.